Qualitätsmanagement in der Reinigung
Hohe Erwartungen an eine permanente Leistung setzen Druck auf. Konstante Leistungen auf variierende Aufgabenstellungen mittels gleichbleibender Ressourcen zu erbringen, bedarf einfacher und zielführender Mechanismen, um hohen Qualitäts- und Umweltanforderungen gerecht zu werden. Das notwendige Rüstzeug für ein angepasstes Qualitätssteuerungssystem erstellen zu können, erlernen Sie in diesem Kurs.
Zielgruppe
Fach- und Führungspersonen, die die sich mit der Qualitätssteuerung von Facility Services in bestehenden oder neuen Gebäuden auseinandersetzen und diese auch operativ führen.
Facility Manager, Sektor- oder Objektleitende, QM-Teams oder Hauswirtschaftsleitende sowie andere interessierte Fach- und Führungskräfte in der Reinigung zählen zur Zielgruppe dieses Kurses.
Lernziele
Die Teilnehmenden
- gleichen Erwartungen mit dem Leistungsverzeichnis ab
- setzen messbare Qualitätsstandards
- ergreifen und steuern Interventionsmassnahmen
- agieren objektiv und kommunikativ
- entwickeln ein leistungsempfängerorientiertes Qualitätssystem Anforderungen
Anforderungen
- sicherer Umgang Fachsprache / Fachkompetenz- sichere Methodenkompetenz
Vorbereitungsarbeiten
Praxisbeispiele aus dem eigenen Betrieb zur Erhebung und Steuerung der Qualität
Wenn möglich, Laptop oder Tablet mitbringen.
Inhalt
Erwartungen und Leistungsversprechen zu Standards zusammenführen
Einflussfaktoren und Variablen erkennen
Optimierungschancen erkennen und umsetzen
Systemisch kritische Kontrollpunkte bewerten
Sicherungsmechanismen in der Aufbau- und Ablauforganisation
Dokumentation und Kommunikation
Intervention und Korrekturmassnahmen umsetzen
Mittwoch, 27.10.2027
09:00 - 16:30
Diversey Campus, Eschlikonerstrasse, 9542 Münchwilen TG
Verfügbare Plätze
Deutsch
Anmelden bis: Montag, 11.10.2027
