Course description

Permanenter Leistungsdruck, variierende Aufgabenstellungen und Ressourcenknappheit bedürfen einfacher und zielführender Mechanismen, um den gesetzten Qualitäts- und Umweltanforderungen gerecht zu werden. Wir geben Dir das notwendige Rüstzeug um ein angepasstes Qualitätssteuerungssystem erstellen zu können.

Zielgruppe

Führungskräfte mit Objektverantwortung

Lernziele

Die Teilnehmenden

- gleichen Erwartungen mit dem Leistungsverzeichnis ab

- setzen messbare Qualitätsstandards

- ergreifen und steuern Interventionsmassnahmen

- agieren objektiv und kommunikativ

- entwickeln ein leistungsempfängerorientiertes Qualitätssystem Anforderungen

- sicherer Umgang Fachsprache / Fachkompetenz

- sichere Methodenkompetenz

Vorbereitungsarbeiten

Praxisbeispiele aus dem eigenen Betrieb zur Erhebung und Steuerung der Qualität

Course content

Erwartungen und Leistungsversprechen zu Standards zusammenführen Einflussfaktoren und Variablen erkennen Optimierungschancen erkennen und umsetzen Systemisch kritische Kontrollpunkte bewerten Sicherungsmechanismen in der Aufbau- und Ablauforganisation Dokumentation und Kommunikation Intervention und Korrekturmassnahmen umsetzen