CourseDescription

Permanenter Leistungsdruck, variierende Aufgabenstellungen und Ressourcenknappheit bedürfen einfacher und zielführender Mechanismen, um den gesetzten Qualitäts- und Umweltanforderungen gerecht zu werden. Wir geben Dir das notwendige Rüstzeug um ein angepasstes Qualitätssteuerungssystem erstellen zu können.

Zielgruppe

Führungskräfte mit Objektverantwortung

Lernziele

Die Teilnehmenden

- gleichen Erwartungen mit dem Leistungsverzeichnis ab

- setzen messbare Qualitätsstandards

- ergreifen und steuern Interventionsmassnahmen

- agieren objektiv und kommunikativ

- entwickeln ein leistungsempfängerorientiertes Qualitätssystem Anforderungen

- sicherer Umgang Fachsprache / Fachkompetenz

- sichere Methodenkompetenz

Vorbereitungsarbeiten

Praxisbeispiele aus dem eigenen Betrieb zur Erhebung und Steuerung der Qualität

Wenn möglich, Laptop oder Tablet mitbringen.

CourseContent

Erwartungen und Leistungsversprechen zu Standards zusammenführen

Einflussfaktoren und Variablen erkennen

Optimierungschancen erkennen und umsetzen

Systemisch kritische Kontrollpunkte bewerten

Sicherungsmechanismen in der Aufbau- und Ablauforganisation

Dokumentation und Kommunikation

Intervention und Korrekturmassnahmen umsetzen